Le Grand Hôtel du Louvre recherche un(e) Room Division Manager qualifié(e).
Le Room Division Manager est chargé de superviser l’ensemble des services liés à l’accueil, à la réception et à l’entretien des chambres. Il garantit la qualité globale du séjour client et assure la coordination efficace des différentes équipes du département.
Missions :
- Superviser l’ensemble des activités de la Réception et des Étages (Housekeeping)
- Garantir la qualité de l’accueil, du service client, ainsi que la propreté, le confort et la conformité des chambres aux standards de l’établissement
- Définir, mettre en œuvre et faire respecter les standards de service hôtelier
- Gérer les réclamations clients et assurer un suivi rigoureux afin de garantir leur satisfaction
- Suivre les indicateurs de performance du département (taux d’occupation, RevPAR, satisfaction client, etc.)
- Élaborer, suivre et optimiser les plannings ainsi que les budgets du département Hébergement
- Gérer les stocks et les achats liés aux opérations d’hébergement
- Encadrer, coordonner les équipes (Réception & Réservation, Housekeeping, Maintenance) et s’assurer de leurs montées en compétences et polyvalence.
- Coordonner les actions avec les autres départements de l’hôtel (F&B, Maintenance, Commercial, etc.)
- Contribuer à la stratégie opérationnelle et commerciale de l’établissement afin d’optimiser la performance globale
Profil :
- Formation supérieure en hôtellerie, tourisme ou management
- Expérience confirmée dans un poste similaire ou en management hôtelier
- Solides compétences des opérations et gestion de la division des chambres
- Leadership avéré et capacités managériales développées
- Sens aigu du détail et exigence de qualité
- Bonne maîtrise des outils de gestion hôtelière (FIDELIO)
- Excellentes aptitudes relationnelles et commerciales
- Bilingue français/anglais
- Forte disponibilité
Envoyez votre CV à : recrutement@althea.mg
Téléphone : +261 (0) 20 22 467 12