Le Night Auditor assure la gestion des opérations de réception et de comptabilité hôtelière durant la nuit. Il/elle veille à la continuité du service client, au bon déroulement des check-in/check-out tardifs et à la clôture comptable quotidienne de l’établissement.
Missions :
- Assurer l’accueil des clients durant la nuit (check-in / check-out)
- Gérer les réservations tardives et les demandes clients
- Garantir la sécurité et la tranquillité de l’établissement
- Vérifier et clôturer les opérations de caisse journalières
- Réaliser les contrôles et rapprochements comptables de fin de journée
- Éditer les rapports nocturnes (occupation, chiffre d’affaires, anomalies)
- S’assurer de la fiabilité des données dans le logiciel hôtelier
- Coordonner avec les équipes de réception et de direction pour le suivi des opérations
- Gérer les éventuels incidents ou réclamations clients durant la nuit
Profil :
- Formation en Hôtellerie, Tourisme, Gestion ou équivalent
- Expérience souhaitée à un poste en réception ou audit hôtelier
- Bonne maîtrise des logiciels de gestion hôtelière (PMS)
- Connaissances en comptabilité hôtelière appréciées
- Rigueur, sens des chiffres et de l’analyse
- Autonomie et capacité à travailler de nuit
- Excellente présentation et sens du service client
- Bonne maîtrise du français et de l’anglais
- Discrétion, fiabilité et sens des responsabilités
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Téléphone : +261 (0) 20 22 467 12