Le Grand Hôtel du Louvre recherche des Réceptionnistes. Ils/elles sont en charge de l’accueil des clients et de la gestion des opérations de réception, en assurant un service professionnel, fluide et de haute qualité afin de garantir une expérience client irréprochable.
Missions :
- Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les check-in / check-out
- Gérer les réservations (téléphone, e-mail et plateformes en ligne)
- Répondre aux demandes des clients et assurer un suivi personnalisé durant leur séjour
- Fournir les informations sur les services de l’hôtel
- Gérer les réclamations avec professionnalisme et réactivité
- Assurer la coordination avec les autres services (étages, restauration, maintenance)
- Mettre à jour les informations dans le système de gestion hôtelière
- Veiller à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle
Profil recherché :
- Formation en Hôtellerie, Tourisme ou domaine équivalent
- Expérience souhaitée en réception ou accueil client
- Excellente maîtrise du français et de l’anglais (obligatoire)
- Bonne présentation et excellent sens du service client
- Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière est un atout
- Aisance relationnelle et sens de la communication
- Rigueur, organisation et réactivité
- Capacité à gérer le stress et les situations imprévues
- Esprit d’équipe et sens des responsabilités
Envoyez votre CV à : recrutement@althea.mg
Téléphone : +261 (0) 20 22 467 12